服務、隱私與取消說明

在線地點查詢啟用時，系統會先驗證地點與路線。只有實際登記車輛、載客和行李容量、車隊報價依據均已核實，且有同車隊可用中文司機，才會顯示該車型價格並允許創建待確認訂單；提交訂單時會再次檢查。

包車按所選 4、8 或 10 小時車隊價、已知路線里程及約定超公里規則核算；未填寫的中途站點和超時費用另行確認。叫車按已知路線的預計里程、非實時預計時長和機場、夜間等適用規則核算。停車、高速及其他未包含費用以確認單為準。

未獲得可報價車型時仍可提交行程需求；提交需求不等於已確認訂單。預約時段仍需人工核實，運營完成派單後才能確認訂單。平臺目前不在線扣款，付款和退款只登記人工核實的結果。系統沒有自動航班追蹤或實時兒童座椅庫存，特殊需求與航班變化請主動告知運營。

平臺會處理你主動填寫的聯繫人、聯繫方式、上下車地點、航班信息和特別需求，用於報價、確認車輛、履約與售後溝通。合作諮詢中填寫的聯繫方式和介紹用於合作洽談與跟進。司機報名中填寫的稱呼、接單城市、車輛情況及補充說明用於聯繫和審核合作資格。

完整聯繫方式、地點座標和行程文本以加密形式存儲；只有已授權的運營賬號可在後臺解密查看，相關後臺訪問與狀態操作會寫入審計記錄。

點擊“生成行程草稿”時，目的地、日期、人數和特別需求會用於生成草稿；聯繫方式不會發送給 AI。若啟用 Cloudflare Workers AI，上述行程信息會發送給 Cloudflare 處理。生成結果僅供編輯，不代表地點、路線、司機或費用已確認。

使用在線地點查詢並點擊“識別”時，地點關鍵詞或主動填寫的座標會發送給地圖服務；座標按附近可識別地址返回，並非精確接送點保證。點擊“在地圖上核對位置”將打開 OpenStreetMap 併發送所選地點座標。確認兩端地點後，系統會計算路線。請只填寫接送所需地址，不要輸入門禁密碼、房號、聯繫人姓名或其他機密資料。

請不要在備註中填寫銀行卡號、密碼、證件完整號碼等與用車無關的敏感信息。如需更正或刪除資料，可通過行程諮詢入口聯繫運營人員處理。

在線地點查詢僅在配置了地圖服務時開放。地圖查詢不可用時，仍可提交文字行程需求，由顧問聯繫確認地點與路線。

地點候選必須由用戶主動搜索並選擇，系統不會把任意文字直接視為有效地點。為減少重複發送，地點候選會加密緩存最多 24 小時，路線估算會加密緩存最多 30 分鐘。

公共 Nominatim 不允許自動補全；OSRM 演示路線不能作為正式商用服務依賴。網站正式提供在線路線查詢前，需要配置允許商用的地圖與路線服務。

© OpenStreetMap contributors · Nominatim 使用政策 · 路線時間不含實時路況。

待確認或已確認訂單可以在“我的訂單”中發起取消。服務中、已完成或已經取消的訂單不能再次在線取消，需要聯繫運營人員處理異常或爭議。

取消訂單不會自動偽造退款結果。若訂單已有付款記錄，運營人員會根據實際支付渠道與雙方約定登記退款；退款完成前，財務狀態會與訂單狀態分開保留。

不同國家、供應商和臨近出發時間的取消費用可能不同。正式成行前，運營人員應在確認訂單時向客戶說明適用規則。